チャット機能を実現するライブラリを教えてください

Webサイトにチャット機能を付けたいと考えています。

前提としては以下になります。

• 外部のサービスではなく、自社のサーバーで動かしたい（オープンソース）
• Webブラウザで使える
• ログインしている顧客と担当者が1対1でメッセージのやり取りができる
• テキストチャット
• 画像やファイルが送れると良い
• ビデオチャットや音声チャットは不要（あっても良い）
• チャットログを後で閲覧できる
• サーバーサイドがJavaだとうれしい
• 一定時間内に既読にならない場合にメールで通知するなど拡張ができるとうれしい

こういった条件を満たすライブラリなどは存在していますでしょうか？
あるいは最近はチャットを実装する際にどういった技術（WebSocket, WebRTC, ...）を使うのが主流でしょうか。

ご存じの方、よろしくお願い致します。