WordPressテーマ『Sydney』ヘッダー動画の音声再生がうまくいかない

前提

WordPressテーマ『Sydney』でホームページを作成し、ヘッダーメディアの部分で音声付きのmp4動画を再生するように設定しています。
デフォルトのままだと音声が流れず、以下を実施し、一応音声は出るところまできました。
https://teratail.com/questions/88486

ただ、ホームページを開いただけでは動画も音声も流れず静止画のままストップ。
メニューに設定している「TOPへ」のリンクを開くと動画＆音声が流れます。
※「TOPへ」に設定しているURLはホームページのURLと同じ。

また、上記実施前はスマホでも動画は流れていましたが、実施後は動画すら流れず静止画のまま、もちろん音声も流れません。

実現したいこと

PCでもスマホでも、動画＆音声が流れるようにしたい。